顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『ネットバンキング』について調査し、その結果を元に「2020年 ネットバンキングランキング」を発表。満足度総合1位は【イオン銀行（本社：東京都江東区）】、2位は【新生銀行（本社：東京都中央区）】、3位は【福岡銀行（本社：福岡県福岡市）】となっている。

　ネットバンキングについての調査は11回目。全11の評価項目（「提供商品・サービス」「サイトの使いやすさ」「アプリの使いやすさ」「手続き」「預金金利」「手数料」「優遇サービス」「利用のしやすさ」「セキュリティ」「キャンペーン」「コンテンツの充実度」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【イオン銀行】はとくに「利用のしやすさ」で高評価となった。

オリコン顧客満足度ランキング【ネットバンキング】

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 ネットバンキングランキング】

1位：　　イオン銀行（65.33点）
2位：　　新生銀行（64.60点）
3位：　　福岡銀行（64.34点）
4位：　　三菱UFJ銀行（64.21点）
5位：　　八十二銀行（63.64点）
6位：　　ゆうちょ銀行（63.61点）
7位：　　三井住友銀行（63.60点）
8位：　　りそな銀行（63.54点）
9位：　　セブン銀行（63.44点）
10位：　 静岡銀行（63.23点）

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。


■ランキング発表日：　2020年6月1日
■調査期間：　2020年1月16日～2020年2月3日
■サンプル数：　7,145人
■調査企業数：　117社
■調査対象者：　銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。