窓口業務を民間委託 効率化、コスト削減 前橋市
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◎県内初12月から

 行政の効率化とコスト削減に向け、群馬県前橋市が12月から証明書交付の窓口業務を民間委託することが24日、分かった。窓口業務のサービスを向上し、委託により捻出した人員を重点施策や専門性の高い分野に集中させる。県内市町村で窓口業務を民間委託するの初めて。

 民間委託するのは、住民票や印鑑証明といった証明書の交付処理と手数料徴収、案内役のフロアマネジャーの各業務。請求者と本人が異なるケースなどは職員が交付の可否を判断する。支所は対象外。

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